| CRM 问题单号 | 腾讯订单号 | RMA单号 | 机房 | RMA开单时间 | 好件物流单号 | 坏件SN | 好件SN | 服务级别 | 好件反馈时间 | 好件SN反馈SLA | 好件SN反馈时效 | 好件反馈时效超时说明 | 发货时间 | 到货时间 | RMA收件人 | 问题描述 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2020072435449 | ticket-202007230306 | EGZLC-200725-008 | 2020/7/24 9:21:22 | 80051807139 | 210231A2KLN164000601 | 210231A2KLX2060007SH | 7*24软件服务 | 2020/7/26 14:11:00 | 2020/7/27 10:11:42 | 陈锦龙 | 滴滴设备故障，请协助申请RMA更换。 故障件信息： 交换机信息： 210235A1UMH172000200 滴滴运维联系人信息： 给现场派单所需信息： IP:10.185.220.115 固资号:TYNT1602072S 滴滴网络运维电话：18601102827 邮箱：v_wxkwu@tencent.com，binwenli@tencent.com | |||||
| 2020072425511 | ticket-202007230306 | EGZLC-200725-006 | 2020/7/24 9:21:34 | 80051807139 | 210231A2KLX1980006VW | 210231A2KLX2060006SL | 7*24*NCD | 2020/7/26 14:11:00 | 2020/7/27 10:11:42 | 陈锦龙 | 滴滴设备故障，请协助申请RMA更换。 故障件信息： 交换机信息： 210235A1UMH172000200 滴滴运维联系人信息： 给现场派单所需信息： IP:10.185.220.115 固资号:TYNT1602072S 滴滴网络运维电话：18601102827 邮箱：v_wxkwu@tencent.com，binwenli@tencent.com | |||||
| 2020072441714 | ticket-202007230306 | EGZLC-200725-013 | 2020/7/24 9:21:37 | 80051807139 | 210231A2KLX167003130 | 210231A2KLX2060007MQ | 7*24软件服务 | 2020/7/26 14:11:00 | 2020/7/27 10:11:42 | 陈锦龙 | 滴滴设备故障，请协助申请RMA更换。 故障件信息： 交换机信息： 210235A1UMH172000200 滴滴运维联系人信息： 给现场派单所需信息： IP:10.185.220.115 固资号:TYNT1602072S 滴滴网络运维电话：18601102827 邮箱：v_wxkwu@tencent.com，binwenli@tencent.com | |||||
| 2020072441051 | ticket-202007230306 | EGZLC-200725-009 | 2020/7/24 9:21:39 | 80051807139 | 210231A2KLX167000839 | 210231A2KLX2060007LB | 7*24软件服务 | 2020/7/26 14:11:00 | 2020/7/27 10:11:42 | 陈锦龙 | 滴滴设备故障，请协助申请RMA更换。 故障件信息： 交换机信息： 210235A1UMH172000200 滴滴运维联系人信息： 给现场派单所需信息： IP:10.185.220.115 固资号:TYNT1602072S 滴滴网络运维电话：18601102827 邮箱：v_wxkwu@tencent.com，binwenli@tencent.com | |||||
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| 2020072409721 | ticket-202007230306 | EGZLC-200725-003 | 2020/7/24 9:21:44 | 80051807139 | 210231A2KLX167000183 | 210231A2KLX2060006SC | 7*24软件服务 | 2020/7/26 14:11:00 | 2020/7/27 10:11:42 | 陈锦龙 | 滴滴设备故障，请协助申请RMA更换。 故障件信息： 交换机信息： 210235A1UMH172000200 滴滴运维联系人信息： 给现场派单所需信息： IP:10.185.220.115 固资号:TYNT1602072S 滴滴网络运维电话：18601102827 邮箱：v_wxkwu@tencent.com，binwenli@tencent.com | |||||
| 2020072494614 | ticket-202007230306 | EGZLC-200725-001 | 2020/7/24 9:21:49 | 80051807139 | 210231A2KLX165000911 | 210231A2KLX206000396 | 7*24软件服务 | 2020/7/26 14:11:00 | 2020/7/27 10:11:42 | 陈锦龙 | 滴滴设备故障，请协助申请RMA更换。 故障件信息： 交换机信息： 210235A1UMH172000200 滴滴运维联系人信息： 给现场派单所需信息： IP:10.185.220.115 固资号:TYNT1602072S 滴滴网络运维电话：18601102827 邮箱：v_wxkwu@tencent.com，binwenli@tencent.com | |||||
| 2020072412789 | ticket-202007230306 | EGZLC-200725-010 | 2020/7/24 9:21:52 | 80051807139 | 210231A2KLX164001996 | 210231A2KLX2060003BY | 7*24*NCD | 2020/7/26 14:11:00 | 2020/7/27 10:11:42 | 陈锦龙 | 滴滴设备故障，请协助申请RMA更换。 故障件信息： 交换机信息： 210235A1UMH172000200 滴滴运维联系人信息： 给现场派单所需信息： IP:10.185.220.115 固资号:TYNT1602072S 滴滴网络运维电话：18601102827 邮箱：v_wxkwu@tencent.com，binwenli@tencent.com | |||||
| 2020072486884 | ticket-202007230306 | EGZLC-200725-012 | 2020/7/24 9:21:55 | 80051807139 | 210231A2KLX164001976 | 210231A2KLX2060007LL | 7*24*NCD | 2020/7/26 14:11:00 | 2020/7/27 10:11:42 | 陈锦龙 | 滴滴设备故障，请协助申请RMA更换。 故障件信息： 交换机信息： 210235A1UMH172000200 滴滴运维联系人信息： 给现场派单所需信息： IP:10.185.220.115 固资号:TYNT1602072S 滴滴网络运维电话：18601102827 邮箱：v_wxkwu@tencent.com，binwenli@tencent.com | |||||
| 2020072449011 | ticket-202007230306 | EGZLC-200725-004 | 2020/7/24 9:21:57 | 80051807139 | 210231A2KLX164001963 | 210231A2KLX2060006S9 | 7*24*NCD | 2020/7/26 14:11:00 | 2020/7/27 10:11:42 | 陈锦龙 | 滴滴设备故障，请协助申请RMA更换。 故障件信息： 交换机信息： 210235A1UMH172000200 滴滴运维联系人信息： 给现场派单所需信息： IP:10.185.220.115 固资号:TYNT1602072S 滴滴网络运维电话：18601102827 邮箱：v_wxkwu@tencent.com，binwenli@tencent.com | |||||
| 2020072424667 | ticket-202007230306 | EGZLC-200725-002 | 2020/7/24 9:21:59 | 80051807139 | 210231A2KLX164001937 | 210231A2KLX2060003BZ | 7*24*NCD | 2020/7/26 14:11:00 | 2020/7/27 10:11:42 | 陈锦龙 | 滴滴设备故障，请协助申请RMA更换。 故障件信息： 交换机信息： 210235A1UMH172000200 滴滴运维联系人信息： 给现场派单所需信息： IP:10.185.220.115 固资号:TYNT1602072S 滴滴网络运维电话：18601102827 邮箱：v_wxkwu@tencent.com，binwenli@tencent.com | |||||
| 2020072440619 | ticket-202007230306 | EGZLC-200725-014 | 2020/7/24 9:22:02 | 80051807139 | 210231A2KLX164000396 | 210231A2KLX20600084R | 7*24*NCD | 2020/7/26 14:11:00 | 2020/7/27 10:11:42 | 陈锦龙 | 滴滴设备故障，请协助申请RMA更换。 故障件信息： 交换机信息： 210235A1UMH172000200 滴滴运维联系人信息： 给现场派单所需信息： IP:10.185.220.115 固资号:TYNT1602072S 滴滴网络运维电话：18601102827 邮箱：v_wxkwu@tencent.com，binwenli@tencent.com | |||||
| 2020072498980 | ticket-202007230306 | EGZLC-200725-005 | 2020/7/24 9:22:04 | 80051807139 | 210231A2KLX164000235 | 210231A2KLX2060006L8 | 7*24*NCD | 2020/7/26 14:11:00 | 2020/7/27 10:11:42 | 陈锦龙 | 滴滴设备故障，请协助申请RMA更换。 故障件信息： 交换机信息： 210235A1UMH172000200 滴滴运维联系人信息： 给现场派单所需信息： IP:10.185.220.115 固资号:TYNT1602072S 滴滴网络运维电话：18601102827 邮箱：v_wxkwu@tencent.com，binwenli@tencent.com | |||||
| 2020072467054 | ticket-202007230306 | EGZLC-200725-007 | 2020/7/24 9:22:06 | 80051807139 | 210231A2KLN164001115 | 210231A2KLX2060006MX | 7*24软件服务 | 2020/7/26 14:11:00 | 2020/7/27 10:11:42 | 陈锦龙 | 滴滴设备故障，请协助申请RMA更换。 故障件信息： 交换机信息： 210235A1UMH172000200 滴滴运维联系人信息： 给现场派单所需信息： IP:10.185.220.115 固资号:TYNT1602072S 滴滴网络运维电话：18601102827 邮箱：v_wxkwu@tencent.com，binwenli@tencent.com | |||||
| 2020072443951 | ticket-202007230786 | EBJLC-200725-001 | 2020/7/24 11:15:27 | 1810000033637 | 210231A2KLX167000435 | 210231A2KLX206000751 | 7*24*NCD | 2020/7/25 11:55:00 | 2020/7/27 9:50:00 | 王刚 | [腾讯RMA申请]网络设备接口模块210231A2KLX167000435故障申请,麻烦RMA |